プライバシーポリシー 最終更新：2024年2月24日
当社（「当社」または「私たち」）は、お客様の個人データとプライバシーの保護に努めています。
本プライバシーポリシーは、Zeongrow（「本ウェブサイト」）に関連してお客様が提供する情報を当社がどのように管理・収集・保存・利用するかをご説明するために作成されています。
当社は以下の原則を守ることをお約束します。
• お客様の個人データの収集および処理における透明性の確保：
本ウェブサイト上での個人データの利用や第三者取引プラットフォームとの取引にあたり、お客様が十分な情報に基づいて判断できるよう、常に正確かつ適時に情報を提供することを重視しています。そのため、個人データの処理方法について関連する詳細を、多様な手段を用いてお届けします。
また、特定の情報をお渡しする必要がある場合は、適切な時期と場所で提供します。
法令の制約の範囲内で、お客様のご質問にお答えし、必要な説明を提供いたします。お問い合わせはメールで [email protected] までお送りください。
• 本ポリシーに定める目的にのみ、お客様の個人データを処理すること：
当社がお客様の個人データを処理する目的には、本ウェブサイトの提供および第三者取引プラットフォームとの接続（「サービス」）、ウェブサイト上での体験の向上、サービス（本ウェブサイトを含む）の改善、当社の権利・利益の保護、サービス提供を支える業務・管理活動の実施、および／または法的・規制上の義務の遵守などが含まれます。
また、お客様のニーズと嗜好をより理解するため、お客様に関する個人データを処理します。
• お客様の個人データに関するお客様の権利を尊重するため、相当なリソースを割り当てること：
データ主体としての権利を行使できるよう、当社は相当なリソースを割り当てています。お客様に関する個人データの確認、訂正、削除、特定目的または全面的な利用停止、お客様または第三者への移転をご希望の場合は、いつでもご連絡ください。ご要望には法令に従って対応します。
• お客様の個人データを保護すること：
お客様の個人データの絶対的なセキュリティを保証することはできませんが、お客様の個人データを保護するための多様な方法と措置を採用し、今後も採用し続けることをお約束します。
プライバシーポリシー概要
1. 適用範囲
本ポリシーは、当社が個人について収集する個人データの種類、およびその収集・利用・第三者との共有・保護・処理などの方法を定めています。
本ポリシーにおいて「個人データ」とは、特定されたまたは特定可能な個人に関するあらゆる情報を指します。特定可能な個人とは、当社が保有またはアクセスする追加情報と組み合わせて、直接的または間接的に特定できる者をいいます。
本ポリシーにおいて個人データの「処理」とは、個人データに対して行うあらゆる操作または一連の操作をいい、収集、記録、整理、構成、保存、変更、検索、参照、利用、伝送・頒布・提供による開示、照合・結合、制限、消去、または破壊を含みます。
当社のサービスは一般の利用者向けであり、18歳未満の児童を対象としていません。18歳未満の方から故意に情報を収集・請求することはなく、当該の方がサービスにアクセスすることを故意に許可しません。児童に関する情報を収集したことが判明した場合、当社はその情報を速やかに削除するための合理的な措置を講じます。
2. いつお客様の個人データを収集するか
お客様がサービスを利用し、サービスチャネルと関わり、本ウェブサイトを訪問する際に、当社はお客様の個人データを収集します。お客様が直接当社に個人データを提供する場合もあれば、当社のサービスおよび／またはサービスチャネルとのお客様のやり取りを検討・分析して収集する場合、または第三者パートナーからお客様のデータを受け取る場合もあります。
3. Zeongrowに個人データを提供する義務の有無とその影響
お客様の個人データを当社に提供する義務はありません。ただし、特定の状況では、そのような個人データを提供しないと、当社がサービスを提供できなくなったり、本ウェブサイトの利用ができなくなったり、サービスおよび本ウェブサイトが正常に動作しなくなる場合があります。
4. 当社が収集する個人データの種類 — 本ウェブサイト訪問のたびに収集する個人データ：
これにはオンライン活動ログ、トラフィック情報（IPアドレス、アクセス時刻・日付、訪問したウェブ・モバイルページ、使用言語、ソフトウェアのクラッシュレポート、使用ブラウザの種類、お客様が使用したデバイスに関する情報などを含みますが、これらに限定されません）が含まれます。一部の情報はお客様を個人として特定しないため、個人データに該当しない場合があります。
お客様から受け取る個人データ： 当社を通じて第三者取引プラットフォームとやり取りする際に、お客様が自発的に当社に提供する個人データ。
取引のため第三者プラットフォームに提出するために特にお客様が提供する個人データ： 氏名、電話番号、メールアドレスが含まれます。
5. 個人データの処理目的と法的根拠
Zeongrowは、本セクションに詳述する目的の一つまたは複数のために、お客様の個人データを処理します。いずれも適切な法的根拠に基づきます。
Zeongrowは、正当な法的根拠がない限り、お客様の個人データを処理しません。Zeongrowがお客様の個人データを処理する法的根拠には、以下が含まれます。
- 特定の目的のためにお客様の個人データの処理について同意をいただいている場合。本ウェブサイトを通じてお客様が意図的に情報を共有し、第三者取引プラットフォームに提出することを当社に許可した場合に該当します。
- Zeongrowまたは第三者が追求する正当な利益に資するために処理が必要な場合。例として、サービスの向上や法的請求の管理が含まれます。
- Zeongrowが従う法的義務を履行するために処理が必要な場合。
お客様の個人データの処理がZeongrowまたは他の当事者の正当な利益にどのように資するか、さらにご説明が必要な場合は、いつでもメールでお問い合わせください。
以下に、当社がお客様の個人データを処理する理由と、これらの活動の法的根拠をまとめます。
| 目的 | 法的根拠 | |
| 1 |
お客様のご要望に応じ、デジタル・取引活動のため第三者に情報を転送する お客様が明示的に要請した場合、当社はお客様の個人データを第三者に転送するために収集することがあります。 |
お客様の個人データを一つまたは複数の特定の目的で処理することについて同意をいただいている。 |
| 2 |
お客様のご質問・ご要望・ご懸念への対応 当社サービスのご利用に関するお客様のご質問に対応するため、お客様の個人データの処理が必要です。 |
当社または第三者が追求する正当な利益に資するために処理が必要である。 |
| 3 |
法的責任または裁判所・行政機関の指示の履行 多様な法的責任を遵守するため、お客様の個人データを処理します。 |
当社が従うべき法的要件を満たすために処理が不可欠である。 |
| 4 |
当社サービスの向上 お客様の個人データを利用してサービスを改善することがあります。この処理には、クラッシュログやサービスに関するその他の障害報告の分析などが含まれます。 |
当社または第三者が追求する正当な利益のために処理が不可欠である。 |
| 5 |
不正行為および当社サービスの悪用の防止 |
当社または第三者が追求する正当な利益のために処理が不可欠である。 |
| 6 |
当社サービスの提供を支える各種活動の実施および維持 バックオフィス業務、事業開発、戦略計画、監督プロセスなどが含まれます。 |
当社または第三者が追求する正当な利益に資するために処理が必要である。 |
| 7 |
統計的評価を含む分析の実施 各種の分析手法（統計的手法を含む）を適用し、各種事項に関する判断に役立てています。 |
当社または第三者が追求する正当な利益に資するために処理が必要である。 |
| 8 |
当社および第三者の利益・権利・資産の保護（法的請求の提起・行使・抗弁を含む） 法令、規制、契約（当社の利用規約・条件・ポリシーを含む）に従い、当社または第三者の利益、権利、資産を守るため、お客様の個人データを処理することがあります。 |
当社または第三者が追求する正当な利益に資するために処理が必要である。 |
6. 個人データの第三者への提供
Zeongrowは、保存、ホスティング、IPアドレス情報、ユーザー体験分析、調査その他の分析・技術・診断サービスを提供する第三者事業者にお客様の個人データを開示することもあります。
お客様が特段に要請された場合、第三者取引プラットフォームにお客様の特定の個人データを送信することがあります。その場合、当社はその目的でお客様が提供した情報を当該第三者と共有し、それらは各自のプライバシーポリシーに従ってお客様の個人データを扱います。複数の第三者取引プラットフォームとお客様の個人データを共有する場合があります。
Zeongrowは、当社が利用者に提供するサービス・製品の質を高めるリソースを提供する関連法人およびビジネスパートナーとお客様の個人データを共有することもあります。
当社および第三者の利益・権利・資産を保護するため（法的請求の提起・行使・抗弁を含む）開示が必要な場合、国・地方・公的・規制機関にお客様の個人データを開示することがあります。
さらに、Zeongrowまたは当社グループ内のいずれかの会社の潜在的買収者・投資家・貸付者への譲渡、類似の取引（資産売却など）、Zeongrowまたは関連会社の合併・再編・統合・破産に際して、お客様の個人データを提供することがあります。
7. クッキーおよび第三者サービス
当社ウェブサイト上で、分析会社や広告提供者など特定の第三者サービスを利用することがあり、これらもクッキーその他の技術を使用することがあります。これらの慣行および事業者はそれぞれ独自のポリシーに従います。
クッキーは小さなテキストファイルで、本ウェブサイトの訪問・アクセスに使用するデバイスに保存されます。これらにより、お客様とその行動に関する情報を収集し、ご希望と設定を記憶してユーザー体験を向上させ、関心を持っていただける製品・サービスを調整します。クッキーは統計の収集や分析にも使用される場合があります。
当社が使用するクッキーには、デバイスに一時的にダウンロードされ、ウェブブラウザを閉じるまで有効なセッションクッキーと、本ウェブサイトの閲覧を終えた後もデバイスに残り、再訪問者として認識するのに役立つ持続的クッキーがあります。
クッキーの種類：
当社が利用するクッキーは、機能に応じて以下のように分類されます。
| クッキーの種類 | 目的 | 追加情報 |
| 必須クッキー |
これらのクッキーは、本ウェブサイトの閲覧およびご要望の機能へのアクセスに不可欠です。お客様が求めるコンテンツ・製品・サービスの提供を可能にします。 お客様のデバイスが情報をダウンロードまたはストリーミングし、本ウェブサイトのシームレスな閲覧、機能の利用、以前アクセスしたページへの再訪問を可能にするために重要です。 |
これらのクッキーは、ユーザー名や最終ログイン日などお客様の個人データを収集し、本ウェブサイトでのログイン状態を確認します。 ウェブブラウザを閉じると自動的に削除されます（セッションクッキー）。 |
| 機能クッキー | これらのクッキーは、本ウェブサイトを再訪問された際にお客様を認識し、選択と嗜好を記憶することを可能にします。 | ブラウザを閉じた後も有効で、設定された有効期限まで残ります。 |
| パフォーマンスクッキー | これらのクッキーは、本ウェブサイトのパフォーマンスに関する集計統計の収集、テストと改善による優れたユーザー体験の提供に不可欠です。本ウェブサイト上で分析機能を実行するためにも使用します。 |
これらのクッキーは、特定されたまたは特定可能な個人に遡及できない匿名化データを収集します。 有効期間は様々で、ブラウザを閉じると削除されるものも、無期限に残るものもあります。 |
クッキーのブロックと削除
ブラウザ設定で一部またはすべてのクッキーをブロック・削除できます。以下は、広く利用されているブラウザでの手順へのリンクです。
- Firefox
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Safari
その場合、本ウェブサイトの一部の機能が期待どおりに動作しない可能性があることにご注意ください。
オンライン追跡に関するお知らせ
現時点では、本サービスは Do-Not-Track シグナルには対応しておりません。
8. お客様の個人データの保存期間
Zeongrowは、本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間、または適用される法令・規制・ポリシー・命令で要求される期間、お客様の個人データを保存します。
第三者取引プラットフォームとは12か月間情報を共有し、お客様の同意がある場合、さらに12か月延長することがあります。
お客様の個人データを必要以上に保持しないよう、保存しているデータを定期的に検証し、削除可能なものがないか判断しています。
9. 個人データの第三国または国際機関への移転
お客様の個人データは、第三国（お客様の管轄外）または国際機関に移転される場合があります。その場合、Zeongrowはお客様の個人データの保護を確保し、データ主体の権利および実効的な法的救済を提供するため、適切な安全措置を講じます。
EEA（欧州経済領域）に居住されている場合、以下のいずれかの条件が満たされれば、これらの保護および安全措置が適用されます。
- 移転先が、欧州議会および理事会2016年4月27日付規則(EU)2016/679（一般に「GDPR」と呼ばれる）第45条(3)に従い、EU委員会が個人データの十分な保護水準を提供すると認めた第三国または国際機関である場合。
- GDPR第46条(2)(a)に定める公的機関間の法的に拘束力のある執行可能な合意に基づいて移転が行われる場合。または
- 移転がGDPR第46条(2)(c)に沿ってEU委員会が採択した標準データ保護条項に適合する場合。これらの条項は https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en でご確認いただけます。
第三国または国際機関に移転される個人データを保護するために当社が講じている安全措置についてご関心がある場合は、メール [email protected] までお問い合わせください。
10. お客様の個人データの保護
当社は、伝送・保存またはその他方法で処理される個人データの偶発的または違法な破壊、滅失、改ざん、不正な開示またはアクセスなど、処理に伴うリスクを考慮し、個人データの高いセキュリティ水準を確保するため、適切な技術的・組織的措置の実施を重視しています。
お客様の個人データのプライバシーについて完璧を期していますが、誤りのない運用を保証することはできません。伝送エラー、第三者の不正アクセス、当社の合理的な支配を超えるその他の事由による個人データの開示を含む、お客様の個人データの利用または開示に起因する間接的・付随的・結果的・懲罰的損害について、いかなる責任も負いかねます。
場合によっては、当社の支配を超える法的またはその他の義務により、公的機関などの第三者にお客様の個人データを移転する必要があることがあります。その場合、当該第三者によるお客様の個人データの保護水準について当社が及ぼせる影響は限定的です。
インターネットを介した個人データの送信は完全に保護することはできません。したがって、Zeongrowは、お客様の個人データがインターネット経由で当社に送信される際のセキュリティを保証することはできません。
11. 第三者ウェブサイトへのリンク
本ウェブサイトには、第三者が運営するウェブサイトおよび／またはアプリケーションへのリンクが含まれる場合があります。Zeongrowはこれらのウェブサイト・アプリケーションまたはそれらによるお客様の個人データの収集・処理を監督しておらず、これらのウェブサイト・アプリケーションまたはそのプライバシー・データ保護のポリシーおよび慣行について責任を負いません。本ポリシーは、当該ウェブサイトおよび／またはアプリケーションを通じて行われる活動には適用されません。
これらの第三者ウェブサイト・アプリケーションを訪問される際は、ご利用および個人データを共有される前に、そのプライバシーポリシーを十分にご確認することをお勧めします。
13. お客様の個人データに関するお客様の権利
一般的に、当社がお客様の個人データを収集しているかどうかの確認、当該データの閲覧、誤りの訂正、当社に不要となった個人データの削除を請求する権利があります。個人情報の特定の処理について同意を限定することもできます。
EEAに居住されている場合は、本セクションをご確認ください。
お客様の個人データについて、以下の権利を有します。これらの権利を行使するには、次のメールアドレスに権利行使の請求を送信してください。
アクセス権
Zeongrowに対し、お客様の個人データが処理されているかどうかの確認を求め、処理されている場合は当該個人データおよび以下の情報にアクセスする権利があります。(1)処理の目的、(2)対象となる個人データの種類、(3)個人データの共有先または共有先のグループ（EEA外の国または国際機関を含む）、(4)保存予定期間（可能な場合）、またはその基準、(5)Zeongrowに対し訂正・削除・処理制限を請求しまたは処理に異議を唱える権利の有無、(6)監督機関に苦情を申し立てる権利、(7)お客様から直接収集していない場合の出所に関する利用可能な情報、(8)プロファイリングの有無、(9)EEA外の第三国または国際機関に移転する場合の適切な安全措置。
Zeongrowは処理中の個人データの写しを提供し、追加の写しの請求には合理的な料金を請求することがあります。電子的に請求された場合、特段の指定がなければ、一般的に使用される電子的形式で情報を提供します。
個人データの写しを取得する権利は、他の者の権利および自由を侵害するものであってはなりません。したがって、請求が他の者の権利・自由を損なう場合、Zeongrowは請求に応じない、または制限した形で応じることを選択することがあります。
訂正権
Zeongrowに対し、お客様に関する不正確な個人データの訂正を求める権利があります。処理の目的に照らし、補足説明を提供することにより、お客様に関する不完全な個人データを完成させる権利もあります。
削除権（忘れられる権利）
以下の理由のいずれかに該当する場合：(a)個人データが収集または処理された目的に不要になった、(b)処理の根拠となっている同意を取り下げ、他に法的根拠がない、(c)当社または第三者の正当な利益に基づくお客様の個人データの処理について、お客様の特定の状況に基づく理由でいつでも異議を唱え、かつ処理を正当化する優越した正当な理由がない、(d)ダイレクトマーケティング目的のお客様の個人データの処理に異議を唱えた、(e)個人データが違法に処理された、または(f)EUまたは当社に適用される加盟国法上の法的義務を遵守するためお客様の個人データを削除する必要がある。
以下の場合、この権利は適用されません。(a)当社が従うEUまたは加盟国法上、処理を要求する法的義務を遵守するために処理が必要な場合、または(b)法的請求の確立・行使・抗弁のために必要な場合。
処理制限権
以下の場合に、当社に対しお客様の個人データの処理の制限を請求する権利があります。(a)個人データの正確性に異議がある場合、当社が正確性を検証する期間、(b)処理が違法で削除に反対し利用の制限を選択した場合、(c)当社が処理目的でお客様の個人データを不要としたが、お客様が法的請求の確立・行使・抗弁に必要とする場合、(d)当社または第三者の正当な利益のために処理が必要な場合（ただし、お客様の利益・権利・自由に優越する処理の正当な理由、または法的請求の確立・行使・抗弁を示せる場合は除く）、(e)お客様の個人データがダイレクトマーケティング目的（それに関連する範囲でのプロファイリングを含む）で処理されている場合。
お客様の請求によりお客様の個人データの処理が制限された場合、保存を除き、当該データは、お客様の同意がある場合、または法的請求の確立・行使・抗弁、他の自然人または法人の権利の保護、EUまたは加盟国の重要な公共利益の理由がある場合にのみ処理されます。
データポータビリティ権
当社に提供したお客様の個人データを、構造化され、一般に使用され、機械可読な形式で受け取る権利があります。処理が同意またはお客様が当事者である契約に基づき、かつ自動化された手段により行われている場合は、当該データを他の事業者に移転する権利もあります。
データポータビリティ権を行使する際、技術的に可能であれば、お客様の個人データを当社から他の組織に直接移転することができます。この権利は、お客様または当社のデータ削除権を妨げるものではありません。また、この権利の行使は、他の者の権利および自由に悪影響を及ぼすものであってはなりません。
同意の撤回権
お客様の個人データの処理についての同意はいつでも撤回でき、撤回前に行った処理の適法性には影響しません。
異議申立て権
お客様の個人データの処理に、特に特定の状況に関する場合で、かつ当社または第三者の正当な利益に基づく処理について、いつでも異議を唱えることができます。これらの理由に基づくプロファイリングも含まれます。異議が申し立てられた場合、お客様の利益・権利・自由に優越する正当な処理理由、または法的請求の確立・行使・抗弁を示せない限り、当社はお客様の個人データの処理を停止します。
また、ダイレクトマーケティング目的（関連するプロファイリングを含む）のお客様の個人データの処理には、いつでも異議を唱えることができます。
監督機関への苦情申立て権
EU域内における個人データの処理に関する個人の基本的な権利および自由を保護するために加盟国が設置した監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
本セクション13に詳述するお客様の個人データに関する権利は、当社が従うEUまたは加盟国法により制限される場合があります。
本セクション13に定めるお客様の権利に基づく請求に対し、請求を受領してから1か月以内に速やかに情報を提供します。請求の複雑さおよび件数に応じ、必要に応じてさらに2か月延長することがあり、延長する場合は請求受領から1か月以内にその旨および遅延の理由をお知らせします。
本セクション13に定める権利に基づく請求に対する情報は、本セクション13に別段の定めがない限り無料で提供します。請求が明らかに不当または過剰である場合（特に反復的な場合）、(a)請求された情報・連絡・対応に要した事務経費を反映した合理的な料金を請求する、または(b)請求に応じないことがあります。
本セクション13に定める権利に基づく請求を処理するため、特に請求者の身元について合理的な疑いがある場合、Zeongrowは身元確認に必要な追加情報の提供を求めることがあります。
12. 本ポリシーの更新
当社は本ポリシーを随時変更する権利を留保します。変更の都度、改訂版を本ウェブサイトに掲載してお知らせします。重要な更新については、変更を伝えるために合理的に有効と認められる方法および本ウェブサイト上の告知により、お知らせに努めます。特段の定めがない限り、改訂版が本ウェブサイトに掲載された時点で変更は効力を生じます。